隨著氣溫的逐漸走低,今冬供暖已進入“倒計時”。大唐遼寧分公司所屬供熱企業(yè)全面開啟迎峰度冬“備戰(zhàn)”模式,扎實做好供熱前的各項準備工作,確?!芭鳌比缙谌霊簦尵用駵嘏^冬。
該公司所屬熱電企業(yè)制定詳細保供熱工作方案,從隱患排查、燃料儲備、應急演練等方面著手,深入開展設備治理,重點對升壓站、電纜夾層、氫站、消防系統(tǒng)、壓縮空氣系統(tǒng)、重要輔機等部位進行專項檢查,對可能出現(xiàn)的問題進行認真全面排查、檢修、維護,有針對性消除影響供熱安全穩(wěn)定的隱患和缺陷,確保機組時刻處于最佳狀態(tài)。備足冬季燃煤,突出抓好“量”“價”關鍵因素,加大長協(xié)煤兌現(xiàn)率和市場煤采購力度,嚴格落實入廠驗收、質檢等環(huán)節(jié)的“防御”措施,進一步強化燃料計劃、調運、接卸、儲存等各環(huán)節(jié)的管理,為機組蓄足“口糧”。
熱力企業(yè)根據(jù)供熱轄區(qū)特點,“一站一策”制定注水打壓及投運方案,細化投運措施,明確時間節(jié)點,掛圖作戰(zhàn),穩(wěn)步推進,確保職責清晰、銜接順暢、敏捷高效。各熱力站已陸續(xù)恢復系統(tǒng)備用狀態(tài),按計劃啟動供熱一、二次管網注水試壓工作,結合各專業(yè)合理分配檢修人員,全覆蓋加強管網注水期間設備巡查巡檢工作,及時發(fā)現(xiàn)隱患缺陷,迅速解決處理,進一步提升管網設備可靠性。結合往年供熱經驗,集中攻堅供熱訴求“季節(jié)性、集中性、區(qū)域性”等難點痛點問題,建立起涵蓋客戶服務、運行維護、輿情監(jiān)控、后勤管理等各專業(yè)的“智慧客服”體系,“語音機器人+人工座席”相結合,保持客服熱線24小時暢通,高效完成故障指引、檢修服務、業(yè)務咨詢、開停栓申請等工作內容,協(xié)同與檢修班組、集控中心聯(lián)動處理,確保訴求快處理,事事有反饋,進一步提升供熱服務能力提升。同時,扎實開展供熱中斷應急演練,強化實戰(zhàn)水平,提高各級崗位人員應急處置能力和實操能力,為順利完成今冬明春供暖任務提供堅實保障。
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