本網(wǎng)訊 截至2月5日，龍?zhí)迫毫岱止驹诮笛╊l繁、持續(xù)低溫等不利形勢(shì)之下，客服電話、報(bào)修電話、市長(zhǎng)熱線投訴電話等數(shù)量同比上年春節(jié)期間大幅下降，圓滿完成蛇年春節(jié)保供熱任務(wù)。
針對(duì)春節(jié)期間降雪降溫實(shí)際，該公司加強(qiáng)與熱源廠的溝通力度，每日根據(jù)氣溫變化曲線發(fā)送工單，要求熱源廠在保持升溫速率的前提下，提高供熱參數(shù)，提前進(jìn)行蓄熱，確保壓力、流量和溫度滿足高質(zhì)量供熱需求。集控中心根據(jù)供熱終端上傳信息并結(jié)合投訴報(bào)修情況，對(duì)換熱站內(nèi)設(shè)備參數(shù)進(jìn)行合理調(diào)整，使二網(wǎng)流量更加均衡，用戶室溫更加舒適。
為保證節(jié)日期間的報(bào)修得到迅速及時(shí)響應(yīng)，該公司所屬區(qū)域分公司均部署精干力量進(jìn)行值班值宿，保證24小時(shí)有人在崗，在收到客服中心發(fā)送的報(bào)修工單后第一時(shí)間上門進(jìn)行處理，確保報(bào)修的及時(shí)性、高效性。
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